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Business Process Management

Clemente Minonne / Stephan Loretan

Mit Business Process Management (BPM) sind zumeist tiefgreifende Veränderungen der Geschäftsprozesse verbunden. Welche Ziele Unternehmen mit BPM verfolgen und welche Methoden und Werkzeuge sie dabei einsetzen, ermittelte das Zentrum für Wirtschaftsinformatik der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften in einer quantitativen Befragung. Als Erfolgsfaktoren erwiesen sich die Unterstützung des Managements sowie klare Zuständigkeiten.

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Ausgabe 3/2012

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